В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Р Ф от 31 декабря 2020 г. № 2463, товары надлежащего качества — растения — обмену и возврату не подлежат.

Возврат и обмен возможен только в том случае, если вы обнаружили существенные недостатки товара в части его ненадлежащего качества.

Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет-магазине Продавца

В соответствии со ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом» закона
«О защите прав потребителей», к возврату принимаются любые категории товаров при соблюдении следующих условий:

1) товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
2) с момента передачи заказа прошло не более 7 дней;
3) товар не имеет индивидуально определенных свойств;
4) Покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу, подтверждающие его получение по Продавца;
5) если заказ был оплачен на сайте Продавца, при возврате товара в магазин необходимо иметь банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

Процедура возврата

Возврат товара осуществляется после получения Продавцом письменной заявки, отправленной на адрес электронной почты daridarjushka@yandex.ru или в telegram мессенджер Продавца по номеру телефона +7 (903) 761-11-38. В теме письма необходимо указать: номер заказа; возвращаемые позиции; причину возврата. В письме необходимо прикрепить заявление на возврат.

Товар передается Покупателем Продавцу по следующему адресу: 123 022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, дом 13, стр. 15, пом. 1/1. Стоимость Доставки Товара не возвращается. Продавец может взыскать с Пользователя понесенные расходы на исполнение заказа, если это предусмотрено законодательством.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после отмены заказа / отказа от товара / возврата товара. Денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Если оплата заказа осуществлялась посредством сервиса Яндекс Пэй / Яндекс Сплит, денежные средства возвращаются Покупателю ООО «Финансовые и платежные технологии» в соответствии с правилами и условиями оператора сервиса.